武汉安监热线遭质疑

  　荆楚网讯 （记者刘闪 实习生陈洁）打了1个小时，举报电话就是打不通。昨日，国务院安委会安全生产督查组来汉督查，质疑武汉安全生产举报热线“不实用”。

　　昨日，国务院安委会第八综合督查组一行来汉督查。汇报会一开始，一位督查员就拨打“12350”安全生产举报电话，“从8时到9时，我一直没有打通，热线怎么没人接？”他向在座的武汉市安监部门负责人提出热线电话“不实用”的疑问。

　　武汉市安监局负责人回应称，武汉市安监局现有29名工作人员，接听“12350”电话依靠普通工作人员“兼职”，如果其正好办理其他业务，确实有可能“接听不到”，但只要来电有记录，就会有回应，并且记录在案，该局未来争取设立专职人员处理此事。

　　去年11月，武汉市开通“12350”安全生产举报投诉特服电话，受理市民举报投诉事项。

　　湖北省社科院社会学研究员冯桂林表示，举报热线能够提前告知关键信息，减少不必要的损失，但现实中使用率不高，时间一长，工作人员容易疏忽。但万一遇到紧急情况，其作用不言而喻。政府应把兑现承诺当成执政的一件大事，认真落实，不能马虎，不能儿戏，否则形象受损，给人们群众留下不好的印象。