武汉苹果产品维修条款中存在十大问题

昨天，中国消协联合湖北、武汉等全国副省级以上消协，指出了“苹果”产品维修条款中存在的十大问题，如“更换配件后，商家强行留旧件”、“保修时间短（少于国家规定），维修时间过长”、“好零件换成旧配件”、“多次维修都修不好”等。

据武汉市12315指挥中心统计，去年全年，共受理“苹果”产品投诉1280件，较上年同期的495件，增长两倍多。今年元旦截止到昨天，共受理“苹果”产品投诉449件，接近去年全年的投诉量，平均每天都有4起。

按键失灵换手机

换的却是旧机

市民阮先生投诉，他于去年初，在大洋百货买了部苹果手机，价值5000多元，用了不到两月，因按键失灵，送到位于建设大道的“酷动数码”售后部维修，售后部为他换了部旧手机，却同样存在质量问题。

江岸花桥工商所介入后，“酷动数码”店同意，为顾客换了部新手机。

屏幕坏了要换主板

旧主板不还给顾客

李先生投诉，他在“酷动数码”买了部苹果手机，手机屏摔坏后请商家维修，本来可以只换屏，但商家却非要把屏与主板一起换，总共花了1500多元。李先生要商家把换下来的手机主板给自己，商家却不给。李先生认为，手机上换下来的旧主板，也是自己买手机时一同买的，商家不给太霸道了。

昨日，李先生告诉记者，至今也没有拿到旧主板。

新手机“先天不足”

商家检测却不出检测单

周先生投诉，去年底，他在东西湖吴家山一大卖场，花4480元买了一部“苹果”手机，不到一周就“哑巴”了；找到中山大道1046号天音售后部检测，结果是手机本身有毛病，但不出具检测单。而卖场称，没检测单，就不能退机，这让周先生左右为难，只好求助于工商部门。

工商人员介入后，卖场扣了100多元的折旧费，退了手机。